A pessoa que ocupar a posição de Coordenação de Relacionamento Técnico com o Cliente (RTC), será responsável por proporcionar um atendimento técnico no pré e pós venda, buscando oportunidades que agregue valor a cadeia de forma sustentável. Como escopo de trabalho deverá:
- Coordenar o desenvolvimento de produtos de forma pró-ativa propondo e implementando junto a cadeia ações de competitividade;
- Fidelizar e gerar valor para o cliente ;
- Realizar a rotina técnica junto ao cliente e aos demais processos para manutenção dos volumes correntes;
- Realizar a tratativa reativa junto aos clientes de reclamações sendo a “voz” do cliente dentro da usina
- Ser a referência técnica para os clientes de sua carteira;
- Ser referência interna em relação a aplicação dos produtos dos clientes da sua carteira
- Atuar junto aos processos comerciais, de CS, de engenharia e industrial para geração de valor ao cliente.
Qualificações/ Requisitos
- Formação em Engenharia, preferencialmente Metalúrgica ou Materiais
- Conhecimento em processos siderúrgicos, produtos de aços longos e normas internacionais de aço.
- Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade, tratativa de falhas e respostas a 8D.
- Desejável conhecimento nas aplicações de aço no setor automotivo e/ou energia;
- Inglês avançado (fluente preferencialmente);
- Espanhol desejável.
- Flexibilidade / disponibilidade para Viagens
- Possuir CNH
O que desejamos
- Alguém que possua um poder de influência e facilidade de relacionamentos
- Resiliência para aprender diariamente e conviver com desafios no relacionamento junto ao cliente;
- Dinamismo para enfrentar os desafios do dia a dia;
- Atitude de dono e sentimento de gerar valor para todos.
O que oferecemos:
- Assistência médica hospitalar UNIMED Nacional: sem carência, modalidade enfermaria ou apartamento – conforme sua opção.
- Pronto atendimento virtual do Hospital Albert Einstein – sem custo.
- Assistência odontológica .
- Refeição na empresa.
- Seguro de vida em grupo e auxílio funeral.
- Benefício farmácia.
- Previdência privada.
- Auxílio para aparelho ortopédico.
- Vale transporte ou estacionamento no local.
- Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais – sem custo.
- Programa de seguros em parceria com a Aon: condições comerciais exclusivas para os colaboradores da Gerdau.
- Vale Alimentação
- Remuneração Variável
Todas as informações clique aqui.
Fonte: Gerdau
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